Formação Auditor 9001 com ISO 19011:2018

Esta formação online de Auditor da Qualidade NBR ISO 9001:2015 conforme NBR 19011:2018 é dirigida aos profissionais que querem conhecer os requisitos da norma NBR ISO 9001:2015 e adquirir os conhecimentos necessários para se tornar um auditor da qualidade.

Com esta Formação, você aprenderá os princípios e práticas da auditoria de Sistemas da Qualidade com base na norma NBR ISO 19011:2018, para realização de auditorias internas e de fornecedores.

Você conhecerá também as 7 Ferramentas da Qualidade, que irão auxiliá-lo na análise de dados e ações corretivas e preventivas.

Esta Formação é composta por 3 cursos:

• Interpretação da Norma ISO NBR 9001:2015

• Auditor da Qualidade ISO 9001:2015 com base na ISO 19011:2018

• 7 Ferramenstas da Qualidade

Com este curso você irá se tornar um Auditor da Qualidade e:

• Conhecer a evolução das normas da série ISO 9000 e o Sistema de Gestão da Qualidade;

  Compreender e manejar os requisitos da norma NBR ISO 9001:2015;

• Adquirir conhecimento necessário para implantar e manter um Sistema de Gestão da Qualidade;

• Assimilar os benefícios de implantação de um sistema de qualidade;

• Avançar na busca da melhoria contínua da organização e satisfação do cliente;

• Entender os princípios de auditoria e da Auditoria ISO 9000/9001;

• Aprender a desenvolver, implementar e realizar um programa de auditorias;

• Aprender a realizar as atividades de auditoria: planejar a auditoria, formar a equipe de auditores, comunicar e consensar o programa com os auditados, realizar reuniões de abertura e encerramento, conduzir o processo de auditoria, elaborar o relatório e realizar auditorias de follow-up;

• Conhecer os requisitos para competência de um Auditor ISO 9001 e a metodologia para avaliação de auditores ISO 9001;

• Colocar em prática, por meio de exercícios, os conceitos apresentados, utilizando como padrão a norma NBR ISO 9001:2015 para sua formação como Auditor da Qualidade;

• Entender e ser capaz de usar as 7 Ferramentas Básicas da Qualidade (Fluxograma, Histograma, Diagrama de Pareto, Carta de Controle, Diagrama de Dispersão, Lista de Verificação, Diagrama Ishikawa / Espinha de Peixe), para auxilio nos processos de ação corretiva e preventiva e solução de problemas.

Não é necessário ter as normas NBR ISO 9001:2015 e NBR ISO 19011:2018 para realizar este curso, mas caso você deseje você pode adquirí-las no site da ABNT.

Não há pré requisitos para a realização deste curso.

Auditoria Interna da Qualidade ISO 9001

Módulo I: Visão geral sobre a norma NBR ISO 19011:2018. Introdução. 1 - Escopo. 2 - Referências normativas. 3 - Termos e definições. 4 - Princípios de auditoria. Exercícios. Módulo II: Interpretação da norma NBR ISO 19011:2018: 5 - Gerenciando um programa de auditoria. Exercícios. Módulo III: Interpretação da norma NBR ISO 19011:2018: 6 - Conduzindo uma auditoria. Exercícios. Módulo IV: Interpretação da norma NBR ISO 19011:2018: 7 - Competência e avaliação de auditores. Exercícios. Módulo V: Auditor da Qualidade com base na NBR ISO 9001:2015. Estudos de caso.

Interpretação da Norma NBR ISO 9001:2015

Módulo I: Alinhamento entre as normas, Considerações para a nova versão, Anexo SL - Estrutura macro, ISO 9001: Índice, Mudanças para a versão 2015. Módulo II: Introdução, 1 Escopo, 2 Referências normativas, 3 Termos e definições. Módulo III: 4. Contexto da organização, 5. Liderança, 6. Planejamento do sistema de gestão da qualidade, 7. Suporte.Módulo IV: 8. Operações, 8.1 Planejamento e controle operacional, 8.2 Determinação de requisitos para produtos e serviços, 8.3 Projeto e desenvolvimento de produtos e serviços, 8.4 Controle de produtos e serviços fornecidos externamente, 8.5 Produção e prestação de serviços, 8.6 Lançamento de produtos e serviços, 8.7 Controle de não conformidades na saída de processos, produtos e serviços. Módulo V: 9. Avaliação de desempenho. Módulo VI: 10. Melhoria. Arquivos Extras: ISO 9001:2015 - tradução livre em português, PAS 99 2012 e Anexo SL.

7 Ferramentas do Controle da Qualidade

Módulo I: Objetivos do curso. As sete ferramentas da qualidade: Visão Geral. Conceito de variação. Objetivos do uso das sete ferramentas da qualidade. Coleta de dados. 1ªferramenta da qualidade: Fluxograma. Exercícios. Módulo II: 2ªferramenta da qualidade: Diagrama Ishikawa (Espinha de Peixe). 3ªferramenta da qualidade: Folha de Verificação. Exercícios. Módulo III: 4ªferramenta da qualidade: Diagrama de Pareto. 5ªferramenta da qualidade: Histograma. Exercícios. Módulo IV: 6ªferramenta da qualidade: Diagrama de Dispersão. 7ªferramenta da qualidade: Cartas de Controle. O uso das sete ferramentas da qualidade básicas. Exercícios.

Profissionais envolvidos com a área de qualidade de qualquer empresa.

Alunos usuários de softwares especiais como o leitor de tela NVDA, devem entrar em contato com o nosso suporte pelo e-mail contato@comexito.com.br ou telefone (11)3207-4928 e solicitar o link de entrada.

Para que você possa acessar as aulas gravadas é necessário ter as seguintes configurações em seu computador:

1. Acesso rápido internet: é recomendado um acesso com capacidade maior de 500 Kbps para assistir as aulas, 3 Mbps para fazer exames certificados pelo EXEMPLAR GLOBAL e acima de 5 Mbps para participar com qualidade de web conferências, verifique sua velocidade pelo site https://www.minhaconexao.com.br/;
2. Não pode haver bloqueio para download de arquivos na rede;
3. Browser: Edge, Firefox ou Chrome ou Opera em suas últimas versões;
4. Microsoft Word, Excel (apenas para alguns cursos) e Adobe Acrobat Reader para a leitura das apostilas;
5. Recomendamos sistema operacional Windows mas desde que devidamente configurado poderá usar qualquer sistema operacional sendo ele Linux ou Mac. Para outros sistemas operacionais, faça um teste utilizando a aula demonstrativa deste curso. Se você conseguir visualizar os slides com áudio, significa que o seu sistema é compatível;
6. Para acessar os cursos do celular, entre em "Configurações" (canto superior direito do aparelho) e clique em "Versão para computador".
   As avaliações deverão ser feitas sempre em um microcomputador.
7. Para realizar exames certificados pelo EXEMPLAR GLOBAL você deve ter câmera e microfone, nosso sistema de segurança irá utilizar seus recursos para identificá-lo e para gravar áudio e vídeo de você e do ambiente durante a realização dos exames. Isso não é necessário para as provas de cursos sem exames certificados;
8. Os exames certificados pelo EXEMPLAR GLOBAL e simulados não podem ser realizados utilizando tablets ou IPADs porque o software de segurança não permitirá o acesso.
9. Quando você tiver perda de conexão ou outros problemas relacionados a operação devido a sua infraestrutura de TI, durante a realização de exames do EXEMPLAR GLOBAL, cancelaremos a tentativa e daremos uma nova chance.

Alunos usuários de softwares especiais como o leitor de tela NVDA, devem entrar em contato com o nosso suporte pelo e-mail contato@comexito.com.br ou telefone (11)3207-4928 e solicitar o link de entrada.

Essa formação online é composta por 3 cursos, narrados em áudio, contendo explicações detalhadas de cada tópico. Muitos slides possuem exemplos práticos e experiências do instrutor, e cada módulo dos cursos possui exercícios para ajudar no aprendizado. O tempo estimado para executar o curso pode variar entre 40 e 60 horas, dependendo do desempenho do aluno, que pode começar o curso quando quiser, podendo ainda rever as aulas várias vezes. Disponibilizamos acesso a um fórum de discussão, para que o aluno possa enviar dúvidas diretamente ao instrutor do curso, que responderá em até 24 horas.

Curso Interpretação e implantação da ISO 9001:2015

-Detalhar a nova estrutura da norma e o conteúdo dos seus requisitos.

-Conhecer o alinhamento considerado na nova versão da ISO 9001 e das outras normas ISO, entender o Anexo SL.

-Conhecer o conjunto das normas ISO 9000 e ISO 10000.

-Conhecer os detalhes de temas incluídos como mentalidade de risco  e o papel da ISO 31000 de Gestão de Riscos nas novas normas: terminologia conforme o ISO Guia 73; princípios e estrutura para gerenciar riscos; o processo de gestão de riscos e a seleção de ferramentas e técnicas de risk assessment, de acordo com a ISO/IEC 31010.

-Conhecer a PAS 99:2012 para facilitar a integração das novas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 (de Segurança e Saúde no Trabalho).

Curso 7 Ferramentas da Qualidade:

-Entender e capacitar a usar as Sete Ferramentas Básicas do controle da Qualidade (Fluxograma, Histograma, Diagrama de Pareto, Carta de Controle, Diagrama de Dispersão, Lista de Verificação, Diagrama Ishikawa - Espinha-de-Peixe), para auxílio nos processos de ação corretiva e preventiva e solução de problemas. 

Curso Auditor ISO 9001:2015 com base na ISO 19011:2018

-Entender os princípios de auditoria;

-Aprender a desenvolver, implementar e realizar um programa de auditorias;

-Aprender a realizar as atividades de auditoria: planejar a auditoria, formar a equipe de auditores, comunicar e consensar o programa com os auditados, realizar reuniões de abertura e encerramento, conduzir o processo de auditoria, elaborar o relatório e realizar auditorias de follow up.

-Conhecer os requisitos para competência dos auditores e metodologia para avaliação de auditores.

- Realizar estudos de caso usando as normas NBR ISO 9001:2015 e NBR ISO 19011:2018.