BPM na Prática

Módulo I - Módulo introdutório

Módulo II - Decisão e Planejamento, Introdução ao BPM e Gestão de Processos, O Escritório de Processos, O Gestor de Processos, Metodologia do projeto BPM, Avaliação do contexto do negócio, Identificar os produtos da organização, Hierarquia dos processos, Macro Processo, Ferramenta fluxograma, Definir os Macros Processos, Identificar os processos.

Módulo III - Elaborar mapa preliminar, Principais atributos do processo, Identificar e definir o dono do processo, Identificar o objetivo do processo, Iniciar o Bizagi, Identificar as Entradas do Processo, Identificar os Fornecedores as Saídas do Processo e os Clientes do Processo, Determinar os Limites.

Módulo IV - O que é Mapeamento de Processos, Iniciar Mapeamento dos Processos, Identificar Papéis e Responsabilidades, Definir as atividades do processo, Identificar os riscos do processo e seus controles para mitigá-los, Identificar os Recursos Tecnológicos que dão apoio ao processo, Controlar os registros do processo e Tarefa.

Módulo V - Medição e Monitoramento de Processos de Negócio, Indicadores de desempenho para monitorar o processo e/ou produto final e buscar a satisfação dos clientes, Validar os indicadores junto aos clientes internos, Plano de ação para alcance dos indicadores de desempenho, Interface do processo: Dono do processo, Identificar melhorias necessárias ao processo, Monitorar os indicadores e tomar ação em função dos resultados e tarefas.

Módulo VI - Validar e/ou aprovar os processos, Publicar e/ou exportar o processo mapeado na WEB/Intranet, Informatizar e/ou automatizar processos, Treinar os envolvidos, Identificar melhorias necessárias, Consensar melhorias a serem aplicadas ao processo e tarefas.

Módulo VII - Monitorar desempenho do processo, Tomar ações corretivas e bloqueio das anomalias em função dos resultados, Implementar sistemática de auditoria interna na gestão por processos e tarefas.

Alunos usuários de softwares especiais como o leitor de tela NVDA, devem entrar em contato com o nosso suporte pelo e-mail contato@comexito.com.br ou telefone (11)3207-4928 e solicitar o link de entrada.

Para que você possa acessar as aulas gravadas é necessário ter as seguintes configurações em seu computador:

1. Caixas de som ou fones de ouvido para ouvir as aulas gravadas. É aconselhável ter uma caixa de som amplificada para conseguir ouvir as aulas em um bom volume, ou ainda um fone que seja livre de chiados. Recomendamos fazer um teste de som a partir da aula demonstrativa;
2. Acesso rápido internet: é recomendado um acesso com capacidade maior de 500 Kbps para assistir as aulas, 3 Mbps para fazer exames certificados pelo EXEMPLAR GLOBAL e acima de 5 Mbps para participar com qualidade de web conferências, verifique sua velocidade pelo site https://www.minhaconexao.com.br/;
3. Não pode haver bloqueio para download de arquivos MP3 na rede;
4. Browser: Internet Explorer 10 ou superior, Firefox ou Chrome ou Opera em suas últimas versões;
5. Plug-in Flash Player instalado no navegador, o Crome já tem o Flash Player, mas caso você use um navegador que não tenha ele pode ser baixado pelo link: https://get.adobe.com/br/flashplayer/;
6. Microsoft Word, Excel (apenas para alguns cursos) e Adobe Acrobat Reader para a leitura das apostilas;
7. Recomendamos sistema operacional Windows mas desde que devidamente configurado poderá usar qualquer sistema operacional sendo ele Linux ou Mac. Para outros sistemas operacionais, faça um teste utilizando a aula demonstrativa deste curso. Se você conseguir visualizar os slides com áudio, significa que o seu sistema é compatível;
8. Para assistir os treinamentos em tablet:
• Se for sistema operacional Android, dependendo da versão, deve ser instalado o nevagador Photon Flash Player Navegador tire dúvidas pelo url: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.appsverse.photon&hl=pt_BR
• Se for IPAD é necessário instalar o navegador pago Puffin (gratuito) ou usar o navegador Photon, ambos disponíveis na loja de aplicativos da Apple;
9. Para realizar exames certificados pelo EXEMPLAR GLOBAL você deve ter câmera e microfone, nosso sistema de segurança irá utilizar seus recursos para identificá-lo e para gravar áudio e vídeo de você e do ambiente durante a realização dos exames. Isso não é necessário para as provas de cursos sem exames certificados;
10. Os exames certificados pelo EXEMPLAR GLOBAL e simulados não podem ser realizados utilizando tablets ou IPADs porque o software de segurança não permitirá o acesso.
11. Quando você tiver perda de conexão ou outros problemas relacionados a operação devido a sua infraestrutura de TI, durante a realização de exames do EXEMPLAR GLOBAL, cancelaremos a tentativa e daremos uma nova chance, mas cobraremos o valor de $ 23,00 dólares para pagamento da utilização do software de segurança novamente.

Módulo I  -  Módulo introdutório

Módulo II  -  Decisão e Planejamento, Introdução ao BPM e Gestão de Processos, O
Escritório de Processos, O Gestor de Processos, Metodologia do projeto BPM,
Avaliação do contexto do negócio, Identificar os produtos da organização,
Hierarquia dos processos, Macro Processo, Ferramenta fluxograma, Definir os Macros Processos, Identificar os processos.

Módulo III  -  Elaborar mapa preliminar, Principais atributos do processo,
Identificar e definir o dono do processo, Identificar o objetivo do processo,
Iniciar o Bizagi, Identificar as Entradas do Processo, Identificar os
Fornecedores as Saídas do Processo e os
Clientes do Processo, Determinar os Limites.

Módulo IV  -  O que é Mapeamento de Processos, Iniciar Mapeamento dos Processos,
Identificar Papéis e Responsabilidades,
Definir as atividades do processo, Identificar os
riscos do processo e seus controles para mitigá-los, Identificar os Recursos
Tecnológicos que dão apoio ao processo, Controlar os registros do processo e
Tarefa.

Módulo V  -  Medição e Monitoramento de Processos de Negócio, Indicadores de
desempenho para monitorar o processo e/ou produto final e buscar a satisfação
dos clientes, Validar os indicadores junto aos clientes internos, Plano de ação para alcance dos indicadores de desempenho, Interface
do processo: Dono do processo, Identificar melhorias necessárias ao processo, Monitorar os
indicadores e tomar ação em função dos resultados e tarefas.

Módulo VI  -  Validar e/ou aprovar os processos, Publicar e/ou exportar o
processo mapeado na WEB/Intranet, Informatizar e/ou automatizar processos,
Treinar os envolvidos, Identificar melhorias necessárias, Consensar melhorias a serem aplicadas ao processo e tarefas.

Módulo VII  -  Monitorar desempenho do processo, Tomar ações corretivas e bloqueio das
anomalias em função dos resultados, Implementar sistemática de auditoria
interna na gestão por processos e tarefas.