Este curso online de Formação para Implementação de BPM, com a utilização da ferramenta BizAgi e com exemplos e modelos de todos os documentos necessários que poderão ser utilizados na sua organização, ele traz o conhecimento prático dos nossos consultores com exemplos que foram aplicados em empresas durante a prestação de serviço de consultorias na implantação do mapeamento e modelagem de processos, é composto por 4 treinamentos e visa à capacitação profissional para o desenvolvimento de competências relativas à Gestão dos Processos, seus conceitos, ferramentas, técnicas especificas e rotinas para oferecer ao aluno todo o conhecimento prático necessário para Mapear e Modelar seus Processos por meio da Metodologia BPM (Business Process Management).
Esta Formação é composta por 4 cursos:
Este Curso Online de Formação Implementação BPM, com a utilização da ferramenta BizAgi e com exemplos e modelos de todos os documentos necessários que poderão serem utilizados na sua organização, foi elaborado com um novo formato, e traz o conhecimento prático dos nossos consultores com exemplos que foram aplicados em empresas durante a prestação de serviço de consultorias na implantação do mapeamento e modelagem de processos, é composto por 5 treinamentos e equivale a mais de 200 horas de treinamento presencial em função da quantidade de exercícios e tarefas práticas que estão contidas principalmente no módulo Implantação de Mapeamento e Modelagem de Processos na Prática (com preço dez vezes menor do que o de cursos deste tipo) e visa àcapacitação profissional para o desenvolvimento de competências relativas àGestão dos Processos, seus conceitos, ferramentas, técnicas especificas e rotinas para oferecer ao aluno todo o conhecimento prático necessário para Mapear e Modelar seus Processos por meio da Metodologia BPM (Business Process Management).
Portanto, você que precisa realizar um projeto de mapeamento e modelagem de processos em uma organização, terá todo o conhecimento e competência suficiente para a implantação e você pode surpreender a sua equipe de trabalho com o seu conhecimento adquirido.
Com esse treinamento você terá conhecimentos e competência suficientes para tornar-se o Gestor de Processos que é a pessoa que irá gerenciar e controlar os principais processos e suas atividades da organização além de ampliar em muito suas possibilidades de crescimento profissional.
Esta Formação é composta por 4 cursos:
* Este curso não é vendido separadamente
Não são exigidos pré-requisitos do aluno para realizar este curso.
Implantação de Mapeamento e Modelagem de Processos na Prática
Módulo I Decisão e Planejamento, Introdução ao BPM e Gestão de Processos, O Escritório de Processos, O Gestor de Processos, Metodologia do projeto BPM, Avaliação do contexto do negócio, identificar os produtos da organização, Hierarquia dos processos, Macroprocesso, Ferramenta fluxograma para mapeamento de processos, Definir os Macros Processos, Identificar os processos da organização e tarefas.
Módulo II Elaborar mapa preliminar, relembrar principais atributos do processo, Identificar e definir o dono do processo, Identificar o objetivo do processo, Iniciar o Bizagi, Identificar as Entradas do Processo, Identificar os Fornecedores do Processo, Identificar as Saídas do Processo, Identificar os Clientes do Processo, Determinar os Limites do Processo e tarefas.
Módulo III O que é Mapeamento de Processos, Iniciar Mapeamento dos Processos, Identificar os Recursos Humanos do processo ? Papéis e Responsabilidades, Definir as atividades do processo (O que fazer e como fazer, Eventos Intermediários, Conectores, Artefatos/Objetos e Subprocessos), identificar os riscos do processo e seus controles para mitigá-los, identificar os Recursos Tecnológicos que dão apoio ao processo, controlar os registros do processo e Tarefa (Mapear os processos da sua organização).
Módulo IV Monitorar o tempo de realização - Atividade, processo e/ou ciclo total, Medição e Monitoramento de Processos de Negócio, Definir indicadores de desempenho para monitorar o processo e/ou produto final e buscar a satisfação dos clientes, Validar os indicadores de desempenho junto aos clientes internos, Preencher plano de ação para alcance dos indicadores de desempenho, Interface do processo: Dono do processo discutir seu processo com os donos de outros processos, Identificar melhorias necessárias ao processo, Monitorar os indicadores e tomar ação em função dos resultados e tarefas.
Módulo V Validar e/ou aprovar os processos - Diretoria, Publicar e/ou exportar o processo mapeado na WEB/Intranet, Informatizar e/ou automatizar processos, Treinar os envolvidos nos processos, Identificar melhorias necessárias ao processo, Consensar melhorias a serem aplicadas ao processo e tarefas.
Módulo VI Monitorar desempenho do processo, Tomar ações corretivas e bloqueio das anomalias em função dos resultados, Implementar sistemática de auditoria interna na gestão por processos e tarefas.
Arquivos Extras Slides do Curso Implantação de Mapeamento e Modelagem de Processos na Prática e exemplos de documentos a serem utilizados na implementação.
Mapeamento de Processos (BPM - Business Process Management)
Módulo I Mapeamento e Modelagem de Processos (Metodologia BPM). Gestão de Negócios por Processos. Visão de processo. Conceitos: mapeamento de processos;modelagem de processos. Os dez passos para mapear e modelar um processo. Exercício.
Módulo II Fluxogramas utilizados para mapeamento e modelagem de processos. Apresentação das principais linguagens de representação de processos e de como utilizar o software MS Visio para a criação de fluxogramas. Exemplo. Exercício
Módulo III Processos: foco no cliente. Dificuldades e benefícios em se trabalhar com processos. Necessidade da administração estratégica. Visão empresarial: missão, visão, valores e objetivos. Exercício.
Módulo IV Modelagem de processos. Árvore de processos. Análise e melhoria. Avaliação de desempenho. Balanced Scorecard. Exercício.
Módulo V Planejamento e realização de projeto de mapeamento e modelagem de processos. Responsabilidades. Atividades chaves. Exercício.
Módulo VI Desenvolvimento do projeto com foco no negócio - BPM. Análise e desenvolvimento. Benefícios. Detalhamento da metodologia de modelagem do fluxo de trabalho - EPMA. Exercício.
Arquivos Extras Slides do curso.
Gestão de Negócios por Processos
Módulo I Gestão de Negócios por Processos (Metodologia BPM). Gestão de Negócios por Processos. Pressões sobre as organizações, processos, sub-processos, macroprocessos e rede de processos, comparação entre estrutura por processos e estrutura organizacional, porque gestão por processos, papel da informatização.
Módulo II Processos x Estratégia. Mapeamento, modelagem, documentação, registro e controle dos processos. Gestão estratégica x Gestão empresarial. Ações para controlar os processos.
Módulo III Relação entre os processos e as áreas da empresa, ferramentas para análise dos processos do negócio: fluxogramas funcional e físico, análise de tempos, qualidade, custos e valor agregado, melhoria dos processos.
Módulo IV Gerenciamento: monitoramento dos processos, análise do desempenho dos processos usando cartas de controle, envolvimento das pessoas, processo de mudança, desenvolvimento de novos processos.
Arquivos Extras Slides do curso.
KPI - Indicadores de Desempenho
Módulo I KPI - Indicadores de Desempenho. O que são indicadores de desempenho, por que medir? O que medir? Uma métrica deve ser S.M.A.R.T.: Specific, Measurable, Attainable, Realistic, Timely.
Módulo II Por que indicadores de desempenho. BSC, etapas para implantação de indicadores de desempenho, painel de controle e dificuldades para implantar. Indicadores de desempenho para ISO 9001. Exercício.
Módulo III Tipos de indicadores de desempenho: finanças, recursos humanos, produção, logística, projetos, armazenagem, planejamento etc. Exemplos de aplicação.
Módulo IV Estudo de caso. Identificação de objetivos, métricas e metas. Lições aprendidas. Exercício. Conclusões.
Arquivos Extras: slides do curso.
Gestores, administradores, líderes, supervisores, coordenadores, gerentes, enfim todos os profissionais envolvidos com o gerenciamento de processos.
Alunos usuários de softwares especiais como o leitor de tela NVDA, devem entrar em contato com o nosso suporte pelo e-mail contato@comexito.com.br ou telefone (11)3207-4928 e solicitar o link de entrada.
Para que você possa acessar as aulas gravadas é necessário ter as seguintes configurações em seu computador:
Alunos usuários de softwares especiais como o leitor de tela NVDA, devem entrar em contato com o nosso suporte pelo e-mail contato@comexito.com.br ou telefone (11)3207-4928 e solicitar o link de entrada.
O curso online de Formação Implementação BPM é composto por cinco cursos, narrados em áudio, contendo explicações detalhadas de cada tópico. Muitos slides possuem exemplos práticos e experiências dos instrutores, e cada módulo dos cursos possui exercícios para ajudar no aprendizado. O módulo Implantação de Mapeamento e Modelagem de Processos na Prática é composto com muitas tarefas a serem realizadas para que o aluno aplique o conhecimento em sua organização. O tempo estimado para executar o curso pode variar entre 100 e 220 horas, dependendo do desempenho do aluno em função da quantidade de aplicações práticas a serem realizadas, que pode começar o curso quando quiser, podendo ainda rever as aulas várias vezes. Disponibilizamos acesso a um fórum de discussão, para que o aluno possa enviar dúvidas diretamente ao instrutor do curso, que responderá em até 24 horas.
Este curso emite certificado automático após a conclusão das avaliações com a nota mínima exigida.
Conteúdo Programático:
- Implantação de Mapeamento e Modelagem de Processos na Prática
- Mapeamento e Modelagem de Processos e o BPM
- Gestão do Negócio por Processos
- Indicadores de Desempenho
