Flávio R. Pinheiro

Conta com mais de 10 anos de experiência na área da Tecnologia da Informação. Atuou por vários anos no setor de TI, desempenhando o papel de Gerenciamento de Projetos. Hoje, é especialista na área de qualidade e processos na área TI e negócios. Tem formação como bacharel em Administração de Empresas pela FURB. MBA em Marketing de Serviços pela FGV e MBA em Gestão de Projetos. Possui várias certificações reconhecidas, como ITIL V2 Manager, ITIL V3 Expert, COBIT Foundation, CTFL (Certified Tester Foundation pela ISTQB), PMP (Project Management Professional), ISO 20000 Foundation. Tem no seu currículo mais de 1.500 horas de treinamento como instrutor em diversos temas.